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Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Caupolicana. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Información General

  • Caupolicana es una tienda en línea que ofrece productos de aromaterapia elaborados de manera artesanal y sostenible. Nuestros productos no son medicamentos ni están diseñados para tratar, diagnosticar o curar enfermedades. Su uso está destinado exclusivamente a fines de bienestar y aromaterapia.
  • Los productos son elaborados en pequeños lotes, por lo que pueden existir variaciones en color, aroma o textura entre diferentes producciones. Estas diferencias son naturales y no afectan la calidad ni las propiedades del producto.

2. Uso de los Productos

  • Los productos de Caupolicana están destinados únicamente para uso externo. No deben ser ingeridos ni aplicados en heridas abiertas. En caso de duda sobre su uso, consulta con un profesional de la salud.
  • Caupolicana no se hace responsable por el uso indebido de los productos.

3. Garantía y Devoluciones

  • De acuerdo con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, los clientes tienen derecho a la garantía legal en caso de que un producto presente defectos de fabricación. Esto incluye la posibilidad de cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 6 meses posteriores a la compra.
  • No se aceptan devoluciones por variaciones naturales en los productos debido a su carácter artesanal.
  • Para ejercer la garantía, el cliente debe presentar la boleta o comprobante de compra.

4. Envíos

  • Los envíos se realizan a través de Bluexpress. Si prefieres otro método de envío, puedes contactarnos a través de WhatsApp o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
  • Caupolicana no se hace responsable por retrasos o problemas ocasionados por la empresa de transporte. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

5. Compras y Pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Los métodos de pago aceptados se detallan en el proceso de compra. Caupolicana se reserva el derecho de modificar los precios y promociones sin previo aviso.

6. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y descripciones, es propiedad de Caupolicana y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

7. Limitación de Responsabilidad

  • Caupolicana no se hace responsable por reacciones adversas o daños derivados del uso incorrecto de los productos.
  • Los productos no sustituyen tratamientos médicos ni deben ser utilizados como tales.

8. Contacto

  • Para consultas, reclamos o solicitudes, puedes contactarnos a través de:

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

  • Caupolicana se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.

10. Ley Aplicable

  • Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes del país.

Notas Legales

  • Según la Ley N° 19.496 y la Ley Pro Consumidor N° 21.398, los consumidores tienen derecho a información clara, garantía legal y retracto en compras a distancia. Más información en el sitio oficial del SERNAC.

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